Casos en los que devolver un producto

Existen varios supuestos en los que un usuario puede ejercer su derecho a devolver un producto. El primero de ellos es porque esté defectuoso, en cuyo caso se aplicaría la política de garantías de Productos Químicos Abellán. El segundo de ellos es que las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción debido a un error tipográfico. Asimismo, la legislación española recoge un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas.

¿Cómo realizar una devolución?

 

Puedes realizar una devolución a Productos Químicos Abellán de distintas formas. La mas sencilla de ellas es rellenando el formulario web o comunicándolo a través del botón de Whatsapp, disponible en la parte inferior derecha de la pantalla. Otra de las opciones disponibles es que tú mismo nos envíes el paquete utilizando el sistema de mensajería que elijas.

¿Cuánto tardará en hacerse efectiva la devolución del dinero?

Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, y previa comprobación del estado del producto, entre 5 y 7 días hábiles. Sí hiciste el pago por transferencia o tarjeta, tardará entre uno y dos días hábiles más.
El dinero, siempre será devuelto por el mismo medio que empleaste para pagar tú compra.

¿Cómo puedo hacer un cambio?

Puedes realizar un nuevo pedido bien después de recuperar el dinero de la devolución, bien en cualquier momento, puesto que devolución y nuevo pedido son procesos independientes.
1. Solicitar Devolución


1.1. 
Localiza el Nº de Pedido.
1.2. Envia un correo a alejandro@quimicosabellan.com.
1.3. Indica el motivo de la devolución.
1.4. Elige si enviamos a nuestra agencia o si nos lo envías por tus medios.

2. Prepara el paquete

 

2.1. Guarda el producto completo, con su caja y accesorios originales, en una caja resistente o en la que recibiste el pedido. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso
2.2. Imprime la etiqueta que te habremos enviado por email.
2.3. Pega la etiqueta en el exterior de la caja y ciérrala con precinto.

3. Envía el paquete

 

3.1. Si solicitaste la recogida, nuestra agencia pasará a recogerlo en la fecha que indicaste
3.2. Si lo envías por tus medios, esperaremos su llegada

4. Recibe el reembolso

Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, y previa comprobación del estado del producto, entre 5 y 7 días hábiles. Sí hiciste el pago por transferencia o tarjeta, tardará entre uno y dos días hábiles más.

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